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En cumplimiento con el deber de información recogida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio web https://maestragujas.es/ (en adelante, la "Web") es titularidad de «LETICIA BUSTOS SORIA» , en adelante bajo la denominación comercial de «MAESTRAGUJAS» , con domicilio social en C/ Blas de Lezo nº 3, Puerta 2, y NIF nº 70066431-J.

Correo electrónico de contacto: masdeti@maestragujas.es.

El presente aviso legal regula las condiciones de uso del citado portal de Internet.

  1. Condiciones de uso.

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://maestragujas.es/ y regulan las relaciones jurídicas entre «MAESTRAGUJAS» y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones, debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de «MAESTRAGUJAS» , o cualquier otra persona física o jurídica.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio web con finalidades que sean o puedan ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por «MAESTRAGUJAS» , al sitio e -Comercio oa sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por «MAESTRAGUJAS» está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que prevalezcan el consentimiento expreso y que prevalezcan en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a: masdeti@maestragujas.es .

  1. Registro de los usuarios.

La utilización de los servicios prestados por «MAESTRAGUJAS» y la compra en la Web ofrece el registro como usuario en la Web. No obstante, se contempla también la opción al consumidor de realizar la compra de los productos ofertados sin registrase como Cliente, facilitando los datos básicos para formalizar la relación comercial y asegurar el correcto envío del producto. La condición de Cliente o consumidor supone la adhesión a las Condiciones de Uso publicadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Con la finalidad de completar el registro se debe aportar una serie de datos personales que deben ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad aquí

Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respeta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD).

  1. Guia de Compra.

Elija cualquier producto que aparezca en nuestra selección, accederá a toda la información relacionada con el mismo.

Una vez hecha su selección, elija la cantidad que desea comprar y añádala al carro de la compra. A continuación, se actualizará el estado del carro de la compra informando, en todo momento, de los datos de su compra. Puede realizar el pedido, agregar más cantidad de producto, agregar nuevos productos o bien borrar el contenido del carro y comenzar de nuevo el proceso de compra.

Elija el método de pago de su compra. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito y/o a través de una pasarela de pago seguro (TPV virtual a través de PayPal). Una vez realizado el pedido, deberá introducir los datos que se le solicitan para hacerle llegar la mercancía. Asimismo, enviaremos una confirmación inmediata de la orden de compra que recibirá en su correo electrónico. El documento de compra será almacenado por «MAESTRAGUJAS», para poder hacer efectiva la relación contractual. Si usted es un cliente registrado, podrá ver esta información en su "historial de pedidos" en la sección "Mi Cuenta".

Al pedido realizado se le asignará una referencia que podrá ser utilizada cuando se desee para realizar cualquier consulta relacionada con el mismo.

El cumplimiento y aceptación del pedido a través del proceso de compra es prueba del consentimiento por parte del cliente para otorgar validez al contrato de compraventa que obliga a las partes a cumplir con lo pactado.

Una vez realizado todo el proceso de compra, recibirá el producto adquirido salvo incidencias con la agencia de transporte, en los siguientes plazos:

  • Prendas de ropa entre 2 y 7 días laborables.
  • Resto de productos entre 2 y 5 días laborables.
  1. Cancelación de Pedidos.

«MAESTRAGUJAS» aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación deberá enviar un correo electrónico con el número de pedido y datos identificativos del mismo, al siguiente correo: masdeti@maestragujas.es.

  1. Forma de pago.

La adquisición de servicios o productos a través de https://maestragujas.es/ permite las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Paypal.
  1. Precios y Condiciones de Envío:

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción del producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Todos los productos ofertados en la web no tienen costes adicionales de envío al precio reflejado. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en los que el producto pueda tener alguna característica especial que conlleve en su proceso de compra costos de envío, el cliente será informado de forma previa y explícita.

En aquellos casos en los que del proceso de compra haya gastos de envío a cuenta del comprador, dichos gastos dependerán del destino y del importe total del pedido.

«MAESTRAGUJAS»no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nuestras tarifas de envío son las siguientes:

Sin perjuicio de las expuestas anteriormente y con anterioridad a la materialización del pedido, «MAESTRAGUJAS» puede informar al cliente de cambios en las tarifas.

Una vez realizado todo el proceso de compra, recibirá el producto adquirido salvo incidencias con la agencia de transporte, en los siguientes plazos:

  • Prendas de ropa entre 2 y 7 días laborables.
  • Resto de productos de la tienda, entre 2 y 5 días laborables.

En aquellos casos en los que un pedido en tránsito sea extraviado o perdido, todas las reclamaciones en este sentido deben ser notificadas a masdeti@maestragujas.es antes de que se cumplan 4 semanas de la fecha de entrega estimada.

  1. Disponibilidad:

«MAESTRAGUJAS» informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso «MAESTRAGUJAS» pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongan o el proveedor le haya reservado.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

  1. Dispone de las siguientes opciones de entrega y plazos:

El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido. Si se incumple el plazo de entrega estipulado legalmente, el consumidor tendrá derechos para resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan las cantidades abonadas.

Son responsabilidad del vendedor los daños que se hayan causado en los bienes si se ha producido durante el transporte, con la excepción de ser responsabilidad del consumidor, si éste es el que se encarga del transporte.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puede presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea a través del siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase .

«MAESTRAGUJAS» se reserva la potestad de negarse a aceptar la solicitud presentada a través de la plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior:

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería denominada: PRINTFUL cuyo dominio web puede encontrar a través del siguiente enlace: https://www.printful.com/es.

El plazo de entrega habitual de «MAESTRAGUJAS» desde la finalización del pedido es:

  • Prendas de ropa entre 2 y 7 días laborables.
  • Resto de productos de la tienda, entre 2 y 5 días laborables.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor puedan ser más amplios. En casos de retrasos en las entregas, «MAESTRAGUJAS» informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera realizada a partir del momento en el cual «MAESTRAGUJAS» pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes mencionada.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a  «MAESTRAGUJAS», el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega en aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

En aquellos casos en los que un pedido en tránsito sea extraviado o perdido, todas las reclamaciones en este sentido deben ser notificadas a masdeti@maestragujas.es antes de que se cumplan 4 semanas de la fecha de entrega estimada.

Por motivos de seguridad, « MAESTRAGUJAS» no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

  1. Garantía de bienes de consumo:

Como cliente, tiene la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo establecido en el título V “Disposiciones generales sobre consumo”, art. 114 años ss. del RD 1/2007.

Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD 1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros productos estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya citada.

Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007, que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existen en el momento de la entrega del bien, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien contratado.

Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del bien, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la naturaleza de la falta de conformidad.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto o deficiencia que no cumpla con lo contratado, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de « MAESTRAGUJAS » a través del correo electrónico: masdeti@maestragujas.es a efectos de indicarle el procedimiento para devolver el producto. En estos casos, no remitimos al “Apartado 11” del presente texto dónde se regula el apartado de “Devolución .

  1. Derecho de Desistimiento:

De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puede dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se recibe el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes , tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos alcanzados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización como consecuencia de la devolución.

Deberá manifestar su intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándole el precio abonado, quedando fuera de esta devolución los gastos de envío generados por el pedido.

Es decir, en caso de desistimiento, los usuarios y consumidores asumirán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto, «MAESTRAGUJAS» , asumirá los gastos ocasionados por dicha devolución.

Este Derecho de Desistimiento, podrá ejercerlo a través del siguiente formulario de acuerdo con las condiciones expuestas anteriormente: Formulario de desistimiento

Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, «MAESTRAGUJAS» procederá a realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado .

No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el art. 103 d) ye) del RDL 1/2007, este derecho no será aplicable a aquellos bienes que se envíen precintados, y que por sus características no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la efectiva entrega al mismo. Tampoco será aplicable dicho derecho, en aquellos casos en los que los bienes hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas.

En todo caso, dicho derecho de desistimiento no será aplicable en el resto de los supuestos previstos en el art. 103 del RDL 1/20007.

No se aceptará el desistimiento ni la devolución de aquellos productos que hayan sido modificados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos utilizados o sin su embalaje original.

  1. Devolución.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN.

Todos los productos comprados en «MAESTRAGUJAS»  podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumpla el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El procedimiento descrito, en ningún caso podrá contradecir lo establecido en el apartado anterior, en el caso en que nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, siendo prevalente el procedimiento descrito en el “Apartado 10 Derecho de Desistimiento”.

«MAESTRAGUJAS» sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de «MAESTRAGUJAS» con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 14 días laborales siguientes a su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información deberá realizarse a través de correo a masdeti@maestragujas.es notificando la información del envío e identificación del artículo.
  2. «MAESTRAGUJAS» informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería acordada con «MAESTRAGUJAS». La devolución debe pagarla el cliente.
  4. Informar sobre la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

REEMBOLSOS AL CLIENTE.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, «MAESTRAGUJAS» reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

«MAESTRAGUJAS» gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se obtuvo para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente surgió de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

«MAESTRAGUJAS» ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de «MAESTRAGUJAS».

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporta una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito «MAESTRAGUJAS».

«MAESTRAGUJAS» informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

  1. Nulidad e ineficacia de las cláusulas:

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo tal disposición por no incluida.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. «MAESTRAGUJAS» y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario o consumidor.